Réunir les signalements et les tâches
Traitez les signalements reçus et créez les tâches internes dans la même vue d’ensemble. Vous pouvez aussi y enregistrer un problème transmis par téléphone.
Pour les services de voirie
Une vue partagée du travail à accomplir.
Organisez les signalements, les tâches internes et le matériel pour que votre équipe puisse avancer sur le terrain.
Voir le parcours
Pour le quotidien sur le terrain
Des étapes isolées
à un parcours clair.
Au service de voirie, les travaux planifiés et les signalements de la population sont réunis. Les signalements transmis par les codes QR des installations publiques sont déjà liés à l’objet concerné. Votre équipe répartit les tâches, fixe les échéances et consigne leur réalisation.
Un parcours possible
Organiser la journée ensemble
Attribuez les tâches à une personne et fixez des échéances adaptées. Le tableau et les filtres aident à repérer les travaux ouverts et en retard.
Documenter le travail sur l’objet
Consignez les questions de suivi, les travaux effectués et leur achèvement dans le signalement. Les signalements et les tâches associés restent accessibles depuis l’objet de l’inventaire pour les prochaines interventions.
- Tâches internes avec échéance
- Tableau avec responsabilités et statuts
- Étiquettes QR et historique de l’objet
- Emprunts et retours de matériel
Encore une question ?
Bon à savoir.
Peut-on créer des tâches internes sans signalement public ?
Oui. L’équipe peut créer directement des tâches internes, les attribuer à une personne et fixer une échéance. Elles s’organisent dans le même espace de travail que les signalements reçus.
Ouvrir dans la FAQEt les signalements qui arrivent encore par téléphone ou par e-mail ?
Les membres de l’équipe peuvent les saisir dans la plateforme. Les responsabilités, le statut, les commentaires et la suite du traitement suivent alors le même processus. Cela ne suppose pas un import automatique depuis une boîte e-mail.
Ouvrir dans la FAQPeut-on associer des appareils et des installations à des signalements ?
Oui. Les objets de l’inventaire peuvent recevoir leurs propres étiquettes QR. Un signalement envoyé depuis l’étiquette reprend le lien avec l’objet ; les signalements et les tâches associés restent accessibles dans sa fiche. L’inventaire permet également de consigner les emprunts et les retours.
Ouvrir dans la FAQL’équipe peut-elle travailler sans connexion Internet ?
La plateforme actuelle nécessite une connexion Internet. La saisie hors ligne avec synchronisation ultérieure est une extension possible, à planifier séparément. Elle ne fait actuellement pas partie des fonctionnalités standard.
Ouvrir dans la FAQÉgalement conçu pour ces lieux
D’autres cas d’usage.
Pour les places de jeux et les écoles enfantinesPour les communesPour les chantiers et les projets de constructionPour la planification et l’administration communalesPour les immeublesPour les écoles et les installationsPour l’eau et les réseaux techniquesPour les habitants et les visiteursPour les chemins de randonnée et le tourismePour les entreprises forestières
La prochaine étape
Jugez par vous-même.
Votre domaine et l’ampleur de votre projet aident à trouver l’offre adaptée. Une démo en visio est possible si vous le souhaitez.